Cần biết trước: Website hiện là MVP trang ngoài. Dịch vụ phát hành thật, bảng giá, thanh toán, hoàn tiền, NCC/T-VAN và pháp nhân ký hợp đồng chưa được công bố. Tài liệu này chưa có hiệu lực cho đến khi được luật sư MONA duyệt và có ngày áp dụng chính thức.
1. Phạm vi dịch vụ
monahddt được định hướng là nền tảng hỗ trợ lập, kiểm tra, ký theo phương thức được cấu hình, gửi dữ liệu hóa đơn qua đơn vị truyền nhận, nhận trạng thái, lưu trữ và gửi thông tin cho người mua. Từng chức năng chỉ có giá trị khi xuất hiện trong gói dịch vụ, tài liệu sản phẩm và trạng thái hệ thống được công bố tại thời điểm sử dụng.
Một số phần trên website đang mô tả lộ trình: kết nối MONA Pay, POS, API, sandbox, chữ ký số, NCC/T-VAN, tra cứu và phát hành thật. Người dùng không nên xem nội dung preview là xác nhận rằng tính năng đã sẵn sàng.
1.1. Dịch vụ của bên thứ ba
Việc phát hành và truyền nhận có thể cần dịch vụ chữ ký số, tổ chức cung cấp giải pháp hóa đơn, T-VAN, cơ quan thuế, email, Zalo ZNS hoặc hệ thống thanh toán. Điều kiện, thời gian phản hồi và phạm vi của các bên này được công bố riêng khi tích hợp được mở.
2. Tài khoản và quyền truy cập
Người đăng ký phải cung cấp thông tin liên hệ và thông tin thuế chính xác, giữ quyền kiểm soát email, số điện thoại, thiết bị xác thực và tài khoản quản trị. Khi dịch vụ có nhiều vai trò, chủ tài khoản chịu trách nhiệm cấp quyền phù hợp cho người lập, người duyệt, người ký và người xem báo cáo.
Người dùng phải báo sớm khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thiết bị xác thực bị mất hoặc quyền ký được dùng sai. MONA có thể tạm khóa phần có rủi ro để bảo vệ dữ liệu trong lúc kiểm tra và sẽ ghi nhận trạng thái xử lý.
2.1. Cách sử dụng không được phép
- Dùng thông tin định danh, mã số thuế, chứng thư số hoặc quyền truy cập không thuộc thẩm quyền của mình.
- Tạo dữ liệu giả, sửa trái phép XML, che giấu giao dịch hoặc can thiệp vào trạng thái do cơ quan thuế và đơn vị truyền nhận trả về.
- Thử vượt giới hạn truy cập, quét bảo mật, lấy khóa, làm gián đoạn dịch vụ hoặc gửi lượng yêu cầu gây ảnh hưởng hệ thống.
- Đưa dữ liệu sản xuất vào môi trường test khi tài liệu sandbox không cho phép.
3. Thanh toán, gia hạn và hoàn tiền
Placeholder bắt buộc: Giá gói, VAT, thời hạn, số hóa đơn, phương thức thanh toán, điều kiện gia hạn, phí tích hợp và chính sách hoàn tiền đều là [TODO — chưa chốt]. monahddt chưa nhận thanh toán dựa trên bản dự thảo này.
Khi bảng giá chính thức được công bố, đơn hàng phải hiển thị rõ gói, số lượng, thời hạn, thuế, tổng tiền và dịch vụ kèm theo trước bước xác nhận. Hóa đơn chưa dùng, hóa đơn đã dùng, phí thiết lập và chi phí bên thứ ba có thể có cách xử lý khác nhau; luật sư MONA cần duyệt điều kiện cụ thể.
Yêu cầu hoàn tiền sẽ được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ có xác minh chủ tài khoản. Thời hạn yêu cầu, căn cứ chấp nhận, cách hoàn và thời gian xử lý: [TODO — chờ chính sách thương mại và pháp lý].
4. Trách nhiệm đối với dữ liệu hóa đơn
Người bán chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ và hợp pháp của thông tin người bán, người mua, hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng, đơn giá, thuế suất, thời điểm lập và các nội dung gửi vào hệ thống. Người dùng cần kiểm tra dữ liệu trước khi duyệt hoặc bật quy tắc tự động.
MONA chịu trách nhiệm vận hành các chức năng đã công bố trong phạm vi gói, bảo vệ quyền truy cập và giữ dấu vết xử lý theo thiết kế được duyệt. Hệ thống cần trả trạng thái rõ khi dữ liệu bị từ chối hoặc chưa thể gửi đi; MONA không tự sửa nội dung nghiệp vụ của người bán nếu chưa có chỉ dẫn và quyền hợp lệ.
4.1. Xử lý sai sót
Khi hóa đơn có sai sót, người dùng chọn thông báo sai sót, rà soát, điều chỉnh hoặc thay thế theo trường hợp và căn cứ đang có hiệu lực. Cảnh báo: không dùng “hủy” như thao tác mặc định cho hóa đơn đã gửi cơ quan thuế.
5. Lưu trữ và kết xuất dữ liệu
Dữ liệu hóa đơn thuộc phạm vi lưu trữ phải được giữ tối thiểu 10 năm theo khung pháp luật áp dụng, bảo đảm toàn vẹn và tra cứu được. Phạm vi bản đọc PDF, XML gốc, nhật ký, bản sao lưu và cách kết xuất sẽ được ghi trong gói dịch vụ chính thức.
Trước khi chấm dứt tài khoản, người dùng cần tải dữ liệu theo định dạng được hỗ trợ. Thời gian MONA tiếp tục duy trì quyền truy cập sau khi hết gói: [TODO — cần chốt cùng chính sách lưu trữ và yêu cầu pháp luật].
6. Tài sản trí tuệ
MONA hoặc bên cấp phép giữ quyền đối với mã nguồn, giao diện, tài liệu, nhãn hiệu và nội dung do mình tạo. Người dùng giữ quyền đối với dữ liệu kinh doanh và tài liệu do mình đưa lên, đồng thời cho phép hệ thống xử lý dữ liệu đó trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
7. Bảo mật và sự cố
MONA áp dụng kiểm soát truy cập, nhật ký, sao lưu và biện pháp kỹ thuật phù hợp với phạm vi dịch vụ được công bố. Khi có sự cố ảnh hưởng dữ liệu hoặc khả năng sử dụng, MONA sẽ đánh giá, hạn chế tác động và thông báo theo quy trình, thời hạn pháp luật áp dụng và thông tin liên hệ đã đăng ký.
8. Giới hạn trách nhiệm
Mỗi bên chịu trách nhiệm đối với hành vi, dữ liệu và nghĩa vụ thuộc quyền kiểm soát của mình. MONA không chịu trách nhiệm cho dữ liệu đầu vào sai, quyền ký được cấp sai, thiết bị hoặc kết nối của người dùng, hay gián đoạn từ bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý; MONA vẫn phải thực hiện nghĩa vụ hỗ trợ, thông báo và bảo vệ dữ liệu đã cam kết.
Mức giới hạn trách nhiệm, trường hợp loại trừ, thiệt hại trực tiếp và ngoại lệ do pháp luật không cho phép giới hạn: [TODO — luật sư MONA duyệt trước khi áp dụng].
9. Tạm ngừng và chấm dứt
Người dùng có thể yêu cầu ngừng gia hạn hoặc chấm dứt tài khoản theo quy trình xác minh. MONA có thể tạm ngừng khi có rủi ro bảo mật, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, khoản thanh toán quá hạn theo chính sách đã công bố hoặc vi phạm điều khoản chưa được khắc phục.
Thông báo trước, cơ hội khắc phục, quyền kết xuất dữ liệu, khoản phí còn lại và thời gian lưu sau chấm dứt phải được thể hiện trong bản điều khoản chính thức.
10. Thay đổi điều khoản
Bản có hiệu lực sẽ ghi ngày cập nhật, ngày áp dụng và cách thông báo thay đổi. Thay đổi ảnh hưởng quyền, chi phí hoặc cách xử lý dữ liệu phải được thông báo bằng kênh phù hợp trước thời điểm áp dụng theo yêu cầu pháp luật.
11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Hai bên ưu tiên trao đổi qua đầu mối hỗ trợ và lưu lại nội dung xử lý. Cơ quan giải quyết, địa điểm và trình tự cụ thể: [TODO — luật sư MONA duyệt].
Nghiệp vụ hóa đơn điện tử trong sản phẩm được định hướng theo Luật Quản lý thuế 108/2025/QH15, Nghị định 254/2026/NĐ-CP và Thông tư 91/2026/TT-BTC. Nghị định 70/2025/NĐ-CP đã được thay từ 01/7/2026.
12. Liên hệ
Gửi câu hỏi về điều khoản qua trang liên hệ, email [email protected] hoặc hotline 1900 636 648. Mã số thuế MONA dùng trên trang: 0313728397.